# Zásady ochrany osobních údajů

Source: https://peydatrack.com/privacy/

Naposledy aktualizováno 13. října 2026

Toto je překlad poskytnutý pro usnadnění. Rozhodujícím zněním je [anglická verze](https://peydatrack.com/en/privacy/); v případě jakéhokoli rozporu má přednost anglické znění.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, když používáte Peyda Track, proč je zpracováváme, kdo je dostává, jak dlouho je uchováváme a o co nás v souvislosti s nimi můžete požádat.

**Rozhodujícím zněním je tento text v angličtině.** České, slovenské, německé a francouzské znění jsou překlady poskytnuté pro usnadnění; pokud se od anglického textu liší, použije se anglický text.

## Kdo jsme

Službu Peyda Track provozuje **Pixeesoft GmbH**, Rue Fendt 1, 1201 Ženeva, Švýcarsko. Rozhodujeme o tom, proč a jak se zde popsané údaje zpracovávají, a jsme tedy jejich správcem.

S jakýmkoli dotazem k těmto zásadám nebo pro uplatnění kteréhokoli z práv uvedených v části [Vaše práva](https://peydatrack.com/privacy/#your-rights) nám napište na [privacy@pixeesoft.ch](mailto:privacy@pixeesoft.ch).

Nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů ani zástupce v Evropské unii.

## Co tyto zásady pokrývají

Tyto zásady se vztahují na:

- Aplikace Peyda Track pro iOS a Android.
- Webovou aplikaci Peyda Track, pokud je vám k dispozici.
- Tento web.
- Službu sledování, která za nimi stojí, včetně toho, co tracker hlásí našim serverům.

Nevztahují se na to, jak s vašimi údaji nakládá App Store nebo Google Play, na obchod, který tracker prodává, ani na jiné weby, na které odkazujeme.

**Trackerem** se zde rozumí hardware na obojku; **vaším telefonem** telefon nebo prohlížeč, který používáte.

## Údaje, které zpracováváme

Následující výčet je úplný. Neshromažďujeme telefonní číslo, poštovní adresu, datum narození, historii prohlížení ani reklamní identifikátory. V našich aplikacích ani na našich webech neběží žádný reklamní kód a na našich webech ani žádný analytický; vydané mobilní aplikace odesílají statistiky používání popsané níže, nespojené s žádným účtem.

### Údaje o účtu

Když si vytvoříte účet, ukládáme:

- Vaši e-mailovou adresu.
- Jméno: zobrazované jméno vedené u vašeho přihlášení, nebo část vaší e-mailové adresy před znakem @. Samostatné křestní jméno a příjmení nevedeme.
- Dva identifikátory účtu, jeden vydaný službou Firebase Authentication a jeden vytvořený námi.
- Datum vytvoření účtu a interní příznak označující testovací účty.
- Trackery připojené k účtu.

Vaše heslo spravuje Firebase Authentication a Google je uchovává v podobě otisku (hash); my je nikdy nevidíme. Ověřovací zprávy a zprávy pro obnovení hesla za nás rozesílá Resend, služba pro doručování e-mailů, která k tomu dostává vaši e-mailovou adresu a samotnou zprávu. Pokud tato služba neodpoví, odešle zprávu Firebase. Abychom omezili, kolik takových zpráv lze na jednu adresu poslat, vedeme krátkodobé počítadlo pod jednosměrným otiskem adresy, nikoli pod adresou samotnou; maže se automaticky, obvykle do jednoho dne. Přihlásit se lze pouze e-mailem a heslem.

### Údaje o trackeru a poloze

Tracker hlásí údaje našim serverům prostřednictvím naší okrajové sítě. Každé hlášení ukládáme a aktualizujeme poslední známou polohu trackeru. Hlášení obsahuje:

- Zeměpisnou šířku, zeměpisnou délku a čas měření.
- Úroveň a kapacitu baterie a údaj, zda se tracker nabíjí.
- Údaj, zda je tracker v pohybu a zda bylo stisknuto tlačítko SOS.
- Rychlost, nadmořskou výšku a počet satelitů podle GPS.
- Doslovnou kopii hodnot, které tracker odeslal, uchovávanou vedle výše uvedených polí.

Dále ukládáme název, který trackeru dáte, souhrny stavu baterie za posledních 24 hodin a 7 dní a sériové číslo a IMEI z párovacího kódu. Záznam trackeru je identifikován číslem IMEI.

### Údaje o zvířeti

Název, který trackeru dáte, bývá zpravidla jménem vašeho zvířete. Fotografii, kterou nahrajete, ukládáme pod vaším účtem v našem úložišti médií; webová aplikace ji nejprve ve vašem prohlížeči zmenší na 512 pixelů na delší straně.

Obrázek vašeho účtu je vzor vygenerovaný z identifikátoru účtu při jeho vytvoření. Není odvozen z žádné vaší fotografie.

### Bezpečné zóny

Pokud vaše verze aplikace bezpečné zóny podporuje, ukládáme ke každé zóně:

- Její tvar: střed a poloměr, nebo vrcholy plochy, kterou nakreslíte.
- Její název, trackery, na které se vztahuje, a zda upozorňuje na opuštění zóny, na vstup do ní, nebo na obojí.
- Volitelné aktivní hodiny včetně dnů a časového pásma, ve kterém platí.
- U každého trackeru: zda je uvnitř, nebo vně, polohu naposledy porovnanou se zónou a čas posledního překročení hranice.

Účet může mít až 20 bezpečných zón a pro jeden tracker jich může být aktivních až 5.

### Oznámení

Pokud zapnete push oznámení, ukládáme registrační token daného telefonu nebo prohlížeče spolu s platformou, názvem a modelem zařízení, pokud jsou odeslány, časem prvního a posledního výskytu registrace, údajem, zda jsou oznámení zapnutá, a počty neúspěšných a odeslaných doručení.

O každém oznámení vedeme záznam: typ, titulek, text, případná připojená data, čas vytvoření a odeslání a údaj, zda jste si je přečetli.

Existují tři oznámení: upozornění na vstup do bezpečné zóny nebo na její opuštění, testovací oznámení, které si můžete sami poslat, a zpráva o změně vašeho předplatného na Google Play. Push oznámení dorazí do aplikace pro Android a do podporovaných prohlížečů; **aplikace pro iOS push oznámení nepřijímá**.

### Údaje o předplatném

Předplatné se kupuje a účtuje v App Storu nebo na Google Play. **Žádné údaje o kartě, bankovním účtu ani platbě se k nám nedostanou.** Od obchodu dostáváme a ukládáme:

- Platformu, token nákupu nebo identifikátor původní transakce, datum zahájení a datum vypršení, údaj, zda se předplatné automaticky obnovuje, a zda šlo o testovací nákup.
- U Google Play navíc: identifikátory účtu předané obchodu, cenu, měnu a kód země, které obchod hlásí, stav platby, typ nákupu a údaj, zda byl nákup potvrzen.
- Záznam o každé události, kterou nám obchod o předplatném pošle.

Aby obchod dokázal nákup přiřadit k vašemu účtu, posílá aplikace pro iOS společnosti Apple identifikátor, který vytvoříme, a aplikace pro Android posílá společnosti Google jeho jednosměrný otisk (hash).

### Oprávnění ve vašem telefonu

Aplikace žádají o tato oprávnění, a to výhradně pro tyto účely:

| Oprávnění | K čemu slouží |
| --- | --- |
| Fotoaparát | Naskenování párovacího kódu nového trackeru. Webová aplikace dělá totéž. |
| Knihovna fotografií | Výběr fotografie vašeho zvířete. |
| Poloha při používání aplikace | Zakreslení vaší vlastní polohy na mapu vedle vašeho zvířete. Poloha vašeho telefonu se na našich serverech nikdy neukládá a nikdy se k nám neodesílá. |
| Oznámení | Doručování výše popsaných upozornění. |

Každé z nich můžete udělit nebo odvolat v nastavení svého telefonu nebo prohlížeče. Aplikace nikdy nežádají o polohu na pozadí a nesledují vás napříč jinými aplikacemi.

### Diagnostika a monitorování

Aplikace odesílají hlášení o pádech a o zachycených chybách do služby Firebase Crashlytics a připojují k nim identifikátor vašeho účtu. V systému iOS je to zapnuté vždy; v systému Android je to zapnuté ve vydané aplikaci. Ani jedna z aplikací to neumožňuje vypnout.

Naše servery a naše okrajová síť odesílají varování, chyby a pády do služby Sentry spolu s identifikátorem vašeho účtu, identifikátorem požadavku a kontextem selhání. Některé kontexty dnes obsahují vaši e-mailovou adresu, pokud se nepodařilo vytvořit účet nebo obrázek účtu, transakci z obchodu, pokud se nepodařilo zpracovat nákup, a nezpracované souřadnice trackeru, pokud se nepodařilo uložit polohu.

Vydané mobilní aplikace odesílají statistiky používání do služby Google Analytics pro Firebase: že byla aplikace nainstalována, otevřena a aktualizována, že v ní bylo zakoupeno předplatné, jak dlouho se používá, a dále model zařízení, verzi systému, verzi aplikace, jazyk a zemi či region, které odpovídají vaší síťové adrese. Používáme je jen jako souhrnná čísla, například kolik lidí aplikaci používá a kde. Reklamní identifikátor, identifikátory zařízení i všechny reklamní signály jsme vypnuli a identifikátor vašeho účtu ke statistikám nikdy nepřipojujeme, takže s vaším účtem spojené nejsou. Google každé instalaci přiděluje náhodný identifikátor, aby ji mohl započítat. Ani jedna z aplikací to neumožňuje vypnout.

Naše servery odesílají jedinou analytickou událost a netýká se vás. Když tracker ohlásí polohu, aniž by byl připojen k nějakému účtu, odešleme do služby Mixpanel jeho identifikátor, polohu a stav baterie pod pevným identifikátorem, který není vázán na žádného uživatele, abychom nespárovaný hardware v terénu našli. Míří to do evropské služby Mixpanel s vypnutým vyhledáváním polohy podle adresy.

Služba BetterStack zvenčí kontroluje, že služba běží. Každý požadavek na naše API, včetně každého hlášení trackeru, prochází okrajovou sítí Cloudflare.

## Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

| Co děláme | Údaje a právní základ |
| --- | --- |
| Provozujeme váš účet a přihlašujeme vás | Údaje o účtu. Plnění naší smlouvy. |
| Zobrazujeme polohu vašeho trackeru, jeho nedávnou historii a stav jeho baterie | Údaje o trackeru, o poloze a o zvířeti. Plnění naší smlouvy. |
| Hlídáme bezpečné zóny a upozorňujeme vás | Údaje o bezpečných zónách a o oznámeních. Plnění naší smlouvy. |
| Ověřujeme a evidujeme vaše předplatné | Údaje o předplatném. Plnění naší smlouvy a naše zákonná povinnost vést obchodní záznamy. |
| Udržujeme službu v chodu, hledáme závady, předcházíme zneužití | Diagnostické údaje. Náš oprávněný zájem na tom, aby služba fungovala a nebyla zneužívána. |
| Počítáme, kolik lidí aplikace používá a kde | Statistiky používání aplikací, nespojené s žádným účtem. Náš oprávněný zájem vědět, jak se aplikace používají. |
| Hledáme trackery, které hlásí polohu, aniž by byly připojeny k účtu | Identifikátor trackeru, poloha a stav baterie, bez identifikátoru uživatele. Náš oprávněný zájem na podpoře hardwaru v terénu. |
| Odpovídáme vám, když nám napíšete | Vaše zpráva a e-mailová adresa. Náš oprávněný zájem na tom, abychom odpověděli. |
| Používáme váš fotoaparát, knihovnu fotografií, polohu telefonu nebo oznámení | Vaše svolení, udělené v telefonu nebo v prohlížeči a tamtéž odvolatelné. |

E-mailová adresa a spárovaný tracker jsou pro službu nezbytné. Nic z uvedeného nestojí na vašem souhlasu se zásadami samotnými.

## Kdo údaje dostává

Osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro reklamní účely. Tyto služby je pro nás zpracovávají:

| Příjemce | Co dostává |
| --- | --- |
| Google (Firebase a Google Cloud) | Přihlašování a hesla, databázi se všemi výše uvedenými záznamy, fotografie, servery, na kterých běží naše API, doručování push oznámení, fronty zpráv, hosting, hlášení o pádech a statistiky používání aplikací. |
| Apple a Google Play | Nákupy a obnovení předplatného a výše uvedené identifikátory. |
| Cloudflare | Každý požadavek na naše API, včetně hlášení trackeru, při jeho průchodu okrajovou sítí. |
| Resend | Vaše e-mailová adresa a ověřovací zpráva nebo zpráva pro obnovení hesla, kterou na ni posíláme. |
| Sentry | Výše popsaná hlášení o chybách. |
| Mixpanel | Jedinou výše popsanou událost o nespárovaném trackeru. |
| BetterStack | Kontroly dostupnosti našeho API. Žádné údaje zákazníků. |
| Google Maps | Požadavky na mapové dlaždice, které váš prohlížeč nebo telefon odesílá při zobrazení mapy; prozrazují vaši síťovou adresu a oblast, kterou si prohlížíte. |

Podstatní jsou ještě dva další příjemci. Pokud je k témuž trackeru připojeno více účtů, vidí polohy tohoto trackeru každý z nich. A naši zaměstnanci mohou prostřednictvím interní konzole vyhledat účet s jeho e-mailovou adresou, jménem, trackery a stavem předplatného, zobrazit nedávné polohy trackeru, opravit název a účet smazat.

Údaje dále zpřístupníme tam, kde to vyžaduje zákon, nebo kde je to nezbytné k uplatnění či obhajobě právního nároku anebo k ochraně jiných osob.

## Kde se údaje zpracovávají

Naše servery běží v regionu europe-west1 společnosti Google v Belgii a naše plánované úlohy běží podle pražského času. Událost o nespárovaném trackeru míří do evropské služby Mixpanel. E-maily k účtu odcházejí přes region služby Resend v Irsku.

Regiony databáze a úložiště médií, ve kterých jsou výše uvedené záznamy uloženy, se ověřují a budou zde uvedeny.

Někteří z výše uvedených příjemců zpracovávají údaje mimo Švýcarsko a Evropský hospodářský prostor. Záruka pro každý z těchto přenosů se ověřuje a bude zde uvedena.

## Jak dlouho údaje uchováváme

| Údaj | Jak dlouho jej uchováváme |
| --- | --- |
| Historie poloh | 7 dní. Starší záznamy se mažou každou noc ve 03:00 pražského času. |
| Poslední známá poloha trackeru | Uchovává se v záznamu trackeru; sedmidenní mazání se na ni nevztahuje. |
| Údaje o účtu, záznamy trackerů, fotografie, bezpečné zóny | Po dobu existence účtu. Viz [Smazání účtu](https://peydatrack.com/privacy/#deleting-your-account). |
| Registrační tokeny pro push oznámení | Mažou se po 90 dnech bez použití. |
| Záznamy o oznámeních | 72 hodin. |
| Záznamy o předplatném a jejich protokol událostí | Uchovávají se i po smazání účtu jako doklad o transakci. |
| Identifikátory oznámení z obchodu | Uchovávají se bez časového omezení, aby se táž zpráva z obchodu nezpracovala dvakrát. |
| Záznamy o smazaném účtu a jeho trackerech | Uchovávají se v deaktivované podobě. Viz níže. |

Když je účet smazán, záznam o účtu spíše deaktivujeme, než vymažeme, takže v něm zůstává e-mailová adresa, jméno, identifikátory a datum vytvoření, a totéž platí pro záznamy jeho trackerů, kterým zůstává název, poslední známá poloha a souhrny stavu baterie. Po uplynutí pevně stanovené doby je nemažeme.

Jak dlouho se uchovávají výše uvedená hlášení o pádech a chybách, je nastaveno ve službách, které je uchovávají, a ověřuje se.

## Vaše práva

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a podle švýcarského spolkového zákona o ochraně osobních údajů nás můžete požádat, abychom:

- Vám sdělili, jaké údaje o vás vedeme, a poskytli vám jejich kopii.
- Opravili údaje, které jsou nesprávné.
- Vaše údaje smazali.
- Omezili to, co s nimi děláme, dokud je nějaká otázka otevřená.
- Vám poskytli údaje, které jste nám poskytli, v přenositelné podobě.
- Ukončili zpracování, které stojí na našich oprávněných zájmech a proti kterému můžete kdykoli vznést námitku.

Něco z toho zvládnete sami: změnit si jméno v aplikaci, smazat účet, vypnout oznámení a odvolat oprávnění k fotoaparátu, ke knihovně fotografií nebo k poloze v nastavení svého telefonu. Odvolání oprávnění nemá vliv na to, co se dělo, dokud bylo udělené.

Ve všem ostatním nám napište na [privacy@pixeesoft.ch](mailto:privacy@pixeesoft.ch). Můžeme vás nejprve požádat, abyste potvrdili svou totožnost, abychom vaše údaje nepředali někomu jinému.

## Stížnosti

Pokud si myslíte, že jsme s vašimi údaji naložili nesprávně, napište nám na [privacy@pixeesoft.ch](mailto:privacy@pixeesoft.ch), abychom to mohli napravit. Můžete se také obrátit se stížností na dozorový úřad:

- V České republice na Úřad pro ochranu osobních údajů.
- Na Slovensku na Úřad pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky.
- Ve Švýcarsku na Spolkového zmocněnce pro ochranu údajů a informace.

Stížnost můžete podat i u úřadu v místě, kde bydlíte nebo pracujete.

## Smazání účtu

Účet si můžete smazat sami, na obrazovce nastavení v aplikacích pro iOS a Android a na obrazovce účtu ve webové aplikaci. Provede se okamžitě a nelze to vzít zpět.

Smazáním účtu se odstraní:

- Propojení mezi vaším účtem a každým trackerem; záznamy trackerů se deaktivují.
- Fotografie vašeho zvířete a obrázek vašeho účtu.
- Každá bezpečná zóna, kterou jste vytvořili.
- Vaše záznamy o oznámeních a každá registrace pro push oznámení.
- Vaše přihlášení, takže e-mailová adresa a heslo přestanou fungovat.

Co zůstává: deaktivovaný záznam o účtu s vaší e-mailovou adresou, jménem, identifikátory a datem vytvoření; deaktivované záznamy trackerů s jejich poslední známou polohou a souhrny stavu baterie; záznamy o poloze, dokud se k nim nedostane noční úloha, tedy nejdéle 7 dní; vaše záznamy o předplatném a jejich protokol událostí; a jakékoli již zachycené hlášení o pádu nebo chybě.

**Smazáním účtu se vaše předplatné neruší.** Zrušte je samostatně v App Storu nebo na Google Play, a to dříve, než účet smažete.

Pokud se k této možnosti v aplikaci nedostanete, napište nám na [privacy@pixeesoft.ch](mailto:privacy@pixeesoft.ch) a účet za vás smažeme.

## Jak údaje chráníme

Žádný systém není dokonale bezpečný. Toto jsou opatření, která jsou skutečně zavedena:

- Vše putuje po šifrovaných spojeních.
- Žádná aplikace, prohlížeč ani konzole nemůže zapisovat přímo do naší databáze. Každá změna prochází naším API, které ověřuje, kdo jste.
- Číst můžete pouze vlastní záznamy a trackery připojené k vašemu účtu. Vaše fotografie můžete číst vy a naše zaměstnanecká konzole, a to pouze pro čtení.
- Hlášení trackeru přijímáme jen z naší okrajové sítě a jen se sdíleným tajemstvím.
- Oznámení z obchodu přijímáme jen s platným podpisem, odmítáme je, pokud jsou příliš stará, a zpracováváme je jen jednou.
- Naše API přijímá požadavky z prohlížeče jen z našich vlastních webových adres a odmítá jakékoli pole, které neočekává.

## Děti

Peyda Track je placená služba pro dospělé. Pro sjednání předplatného vám musí být 18 let a služba není určena nikomu mladšímu 16 let. Věk neověřujeme, proto si prosím účet nezakládejte, pokud jste mladší.

Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo osobní údaje, napište na [privacy@pixeesoft.ch](mailto:privacy@pixeesoft.ch) a my je smažeme.

## Cookies a úložiště ve vašem prohlížeči

**Žádný z našich webů nenastavuje cookies.** Není zde lišta se souhlasem, protože není k čemu souhlas dávat: žádná analytika, žádná reklama a žádné skripty třetích stran. Tento web ve vašem prohlížeči neukládá vůbec nic.

Webová aplikace uchovává ve vašem vlastním prohlížeči několik hodnot, které se k nám nikdy nedostanou:

| Co se ukládá | Proč |
| --- | --- |
| Volba světlého nebo tmavého motivu | Aby web vypadal tak, jak jste ho opustili. |
| Volba jazyka | Aby se aplikace otevřela v jazyce, který jste zvolili. |
| Váš registrační token pro push oznámení | Aby jej odhlášení mohlo vrátit zpět. |
| Příznak, že se výzva už zobrazila | Aby se během jedné návštěvy nezobrazila dvakrát. |
| Vaše přihlášená relace | Abyste zůstali přihlášeni. Uchovává ji přihlašovací knihovna Firebase. |

## Automatizované rozhodování

Nečiníme o vás žádná automatizovaná rozhodnutí s právními nebo obdobně významnými účinky a neprovádíme profilování. Upozornění na bezpečnou zónu porovnává ohlášenou polohu s tvarem, který jste nakreslili.

## Externí služby a odkazy

Tento web načítá obrázky odznaků App Store a Google Play od společností Apple a Google, takže si je váš prohlížeč vyžádá. Naše písma se poskytují z našeho vlastního webu. Nic dalšího se od třetích stran nenačítá.

Při zobrazení mapy načítá webová aplikace mapu z Google Maps a mobilní aplikace používají komponenty Google Maps své platformy. Tyto požadavky prozrazují vaši síťovou adresu a oblast, kterou si prohlížíte.

Odkazy na obchody s aplikacemi, na obchod, který tracker prodává, a na jiné weby jsou zde pro pohodlí. Nemáme je pod kontrolou.

## Změny těchto zásad

Když se tyto zásady změní, zveřejníme na této stránce novou verzi a aktualizujeme datum uvedené nahoře. Pokud se vás změna podstatně dotkne, uvedeme to na tomto webu.

## Kontakt

**Pixeesoft GmbH**, Rue Fendt 1, 1201 Ženeva, Švýcarsko.

Dotazy a žádosti k ochraně soukromí: [privacy@pixeesoft.ch](mailto:privacy@pixeesoft.ch). Cokoli dalšího: [support@peydatrack.com](mailto:support@peydatrack.com).

Přečtěte si také naše [Podmínky služby](https://peydatrack.com/terms/), [Licenční ujednání s koncovým uživatelem](https://peydatrack.com/eula/) a [Prohlášení o vyloučení odpovědnosti](https://peydatrack.com/disclaimer/).